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無料会員ご登録方法

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無料会員登録（入会金・年会費無料）をしていただくと、
株式会社 石神邑の運営する紀州石神邑オンラインショップの会員となります。
※会員登録をおこなわなくても商品のご購入ができます。

ご登録情報の変更

お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、生年月日など会員情報としてご登録いただいた内容に変更がある場合はマイページの会員情報の確認・変更から変更をおこなってください。
また、ご登録情報を確認する場合にもこちらから参照してください。

ログインID・パスワードの変更

ログインID・パスワードを変更する場合はこちらからおこなってください。

パスワードを忘れた場合について

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退会について

退会される場合はマイページから退会手続きを行なってください。

ご注文方法

商品をカートに入れる

商品を選んでカゴへ入れましょう お好きな商品を選び「カゴに入れる」ボタンを押してください。

ログインする

購入手続きへ進みましょう
カート内容一覧画面で商品と金額を確認し「ログインして注文する」または 「ログインせずに注文する」ボタンを押してください。

お届け先・のし・紙袋・配送日時の登録

配送先を選択しましょう 「ログインせずに注文する」を選択した場合「自宅に送る」または「別の住所に送る」を選択し、お買い物に必要な情報を入力してください。
のし、紙袋、配送日時を選択ください。
メッセージカード、紙袋のサイズは下部の備考欄にご記入ください。

複数のお届け先に商品を送りたい場合 会員登録を利用してご注文いただく場合、複数のお届け先を選択できます。
※ログインをせずにご注文をお選びいただいた場合、複数のお届け先を選択できません。

お支払い方法指定・ご注文内容確認

決済方法を選択しましょう
お好きなお支払方法を選択し「次へ進む」ボタンを押してください。
ショップに対するメッセージがある場合は、入力してください。
注文内容を確認しましょう
ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。

ご注文の受付メールを受信

ご注文時に登録されたメールアドレスにご注文内容確認メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
出荷後、出荷お知らせメールをお送りいたします。

お届けについて

お届け方法

ヤマト運輸またはゆうパックにてお届けいたします。 （コレクト便はクロネコヤマトです。）
・ご入金が確認でき次第、3営業日以内に発送致します。
・配送日時をご指定いただくことができます。
・在庫状況により、発送が遅れる場合がございます。
・お中元、お歳暮などのご注文混雑時は通常よりお届けに時間がかかる場合もございます。
送料：北海道・沖縄：880円・その他地域：550円
詳しくはこちらをご覧下さい。

■ ヤマト運輸様の荷物転送有料化について
ヤマト運輸様のサービス規定変更に伴い、2023年6月1日以降、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料が別途発生いたします。
ご贈答用の商品の場合であってもお荷物転送の場合は受け取られるお客さまに着払いでご負担頂くこととなりますので、ご注文の際は十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。

詳しい変更内容はヤマト運輸様のHPをご確認ください。
※転送による着払いの金額はヤマト運輸様の定めた料金となります。あらかじめご了承ください。

配達日・時間帯指定について

ご入金が確認でき次第、3営業日以内に発送致します。

領収書・納品書について

納品書のペーパーレス化

当店では2023年9月1日より、個人情報の保護・環境保全のため納品書の発行を停止しております。
ご注文内容は当店からのメール・もしくはマイページからご確認をお願いします。

送料・お支払い方法

送料について

一カ所につき1万円以上お買い上げ（商品代のみ）で無料発送とさせて頂きます。
ぜひご活用ください。
1万円以下お買い上げのお客様は送料がかかります。
詳しくはこちらをご覧ください。

お支払い方法

※初めてご注文されるお客様は「代金引換」もしくは 「クレジットカード」でのお支払いとさせていただきます。
以下のお支払い方法をご用意しております。
・銀行振込
（振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。）
・代金引換（手数料無料）
・郵便・コンビニ振込
・クレジットカード（手数料無料）

詳しくはこちらをご覧ください。

のし・包装について

のし・包装について

石神邑では用途や場面に合わせた様々な「包み」をご用意しております。
贈るあなたの想いとともに、たいせつな方へお届けします。
詳しくはこちらをご覧ください。

返品・交換について

返品・交換について

原則お客様都合での返品、交換はお断りしております。 ただ商品に不都合がございましたら、交換または返品の対応をさせていただきます。 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品に間違いがないか、破損等がないかご確認をお願いします。
当方の発送ミスや不良品などがございましたら、該当の商品は保管いただいた上で、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
1週間を過ぎますと、商品によってはご対応できない場合もございますのでお早めのご連絡をお願いいたします。
返品の際は必ず事前にお電話もしくはメールにてご連絡ください。 １週間以内に商品をご連絡後当社宛に送付ください。
その際の手数料、送料につきましては当社が負担させていただきます。

キャンセルについて

キャンセルについて

商品発送手配後の変更およびキャンセルは、お断りしております。予めご了承ください。
万が一、商品発送前のご注文内容に変更やキャンセルが生じた際には下記お問い合わせまでご連絡ください。

お問い合わせ

お問い合わせ窓口

フリーダイヤル

受付時間 8:00〜17:30
（土日祝・休業日はコールセンターでの受付になります。）
※購入履歴・発送状況等コールセンターではお応えできる範囲が限られますので、
お問い合わせに関しましては営業時間内にお願い致します。
石神邑営業日に関しましては各ページ下部カレンダーをご確認下さい。

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〒646-0101 和歌山県田辺市上芳養391